信用家商家APP是廈門信用家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為裝修平臺(tái)入駐商家開(kāi)發(fā)的移動(dòng)端管理工具，主要解決裝修公司用手機(jī)處理訂單的問(wèn)題。在線接單、查看客戶裝修需求、直接聯(lián)系業(yè)主、追蹤訂單進(jìn)展，這些原本需要坐在電腦前才能做的事，在手機(jī)上都能完成。平臺(tái)持續(xù)邀請(qǐng)全國(guó)裝修公司入駐，想要用互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展裝修訂單來(lái)源的商家，可以先把APP下載下來(lái)看看，注冊(cè)之后就能了解平臺(tái)具體資源情況。
1.在線接單：進(jìn)入APP保持在線狀態(tài)，平臺(tái)派發(fā)的裝修訂單實(shí)時(shí)推送，查看詳情后決定是否接單，操作流程簡(jiǎn)單。
2.消息推送：新訂單和重要業(yè)務(wù)通知即時(shí)推送，切后臺(tái)也不會(huì)漏掉，信息送達(dá)基本不延遲。
3.一鍵直呼：與業(yè)主直接通話，通話過(guò)程經(jīng)過(guò)號(hào)碼隱私保護(hù)，雙方真實(shí)號(hào)碼不相互暴露，溝通方便且安全。
4.訂單管理：查看全部訂單的當(dāng)前狀態(tài)，從接單到簽約再到完工，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的進(jìn)展都有記錄，方便團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
5.圖集管理：商家可以在平臺(tái)上傳自己的裝修案例圖集，用于向潛在客戶展示過(guò)往作品，吸引更多意向客戶。
1.專為裝修商家定制：功能設(shè)計(jì)針對(duì)裝修行業(yè)的實(shí)際工作流程，不是通用商家管理工具套殼，裝修公司用起來(lái)更貼合實(shí)際需求。
2.手機(jī)端處理訂單：銷售或業(yè)務(wù)人員不在辦公室時(shí)同樣可以處理業(yè)務(wù)，外出談單期間不會(huì)漏單。
3.業(yè)主信息集中管理：訂單詳情包含業(yè)主的裝修地址、面積、風(fēng)格需求等關(guān)鍵信息，跟進(jìn)前先看資料，溝通效率更高。
4.圖集展示提升轉(zhuǎn)化：平臺(tái)向業(yè)主推薦商家時(shí)會(huì)展示圖集，案例圖越充分、質(zhì)量越好，吸引業(yè)主主動(dòng)聯(lián)系的概率越高。
1.裝修公司銷售負(fù)責(zé)人：隨時(shí)跟進(jìn)新訂單，不錯(cuò)過(guò)任何潛在客戶，手機(jī)處理業(yè)務(wù)不依賴電腦。
2.裝修公司老板：查看訂單整體情況，監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)展，評(píng)估平臺(tái)訂單質(zhì)量。
3.在職的裝修設(shè)計(jì)師：了解客戶的裝修需求和風(fēng)格偏好，準(zhǔn)備談單前的方案參考。
4.剛?cè)腭v信用家平臺(tái)的新商家：熟悉平臺(tái)接單流程，逐步建立線上訂單渠道。
1.在優(yōu)游網(wǎng)搜索"信用家商家"，下載安裝商家端APP。
2.打開(kāi)APP按照提示注冊(cè)賬號(hào)，填寫公司基本信息，提交裝修公司資質(zhì)材料。
3.平臺(tái)審核通過(guò)后，進(jìn)入商家后臺(tái)，完善公司介紹和裝修案例圖集。
4.保持在線狀態(tài)，等待平臺(tái)推送訂單。收到新訂單后進(jìn)入詳情頁(yè)查看客戶需求，確認(rèn)后接單。
5.接單后通過(guò)一鍵直呼功能與業(yè)主取得聯(lián)系，推進(jìn)后續(xù)談單和簽約流程。
當(dāng)前版本v1.3.0，本次更新新增了訂單關(guān)閉功能，商家可以主動(dòng)關(guān)閉無(wú)法推進(jìn)的訂單，方便整理有效訂單列表；增加了訂單意見(jiàn)反饋到期提醒，確保商家不會(huì)因?yàn)橥浄答伓绊戀~號(hào)評(píng)級(jí)；消息推送穩(wěn)定性有所改善，之前偶發(fā)的消息延遲問(wèn)題基本解決；修復(fù)了訂單列表排序偶爾錯(cuò)亂的問(wèn)題。
1.問(wèn)：使用APP接單需要繳納費(fèi)用嗎？
答：基礎(chǔ)接單功能免費(fèi)使用，平臺(tái)具體的收費(fèi)規(guī)則和是否有傭金比例，建議在注冊(cè)入駐時(shí)詳細(xì)了解平臺(tái)協(xié)議內(nèi)容。
2.問(wèn)：平臺(tái)覆蓋哪些城市的訂單？
答：信用家目前主要覆蓋國(guó)內(nèi)多個(gè)城市，具體服務(wù)區(qū)域在APP內(nèi)可以查看，也可以聯(lián)系平臺(tái)客服確認(rèn)當(dāng)?shù)赜唵钨Y源情況。
3.問(wèn)：圖集上傳有什么要求？
答：建議上傳真實(shí)的施工案例照片，畫面清晰、內(nèi)容完整，圖片質(zhì)量直接影響業(yè)主的第一印象，建議優(yōu)先選有代表性的完工作品。
4.問(wèn)：接了單但客戶后來(lái)不回應(yīng)了，怎么處理？
答：可以通過(guò)APP的訂單反饋功能標(biāo)注情況，或者使用新增的訂單關(guān)閉功能處理該條訂單，保持訂單列表整潔。
