海貝隨訪是北京云端海貝打造的專業(yè)醫(yī)護隨訪管理工具，基于RIMAT智能患者管理系統(tǒng)，實現(xiàn)隨訪任務自動化、患者管理精細化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)字化。支持微信/短信自動隨訪、批量患者導入、多維報表生成，兼顧AI與人工協(xié)同，助力醫(yī)院提升隨訪完成率、復診率與患者滿意度，是醫(yī)護人員院后患者管理的核心工作臺。
1.智能隨訪閉環(huán)：出院自動匹配方案，微信/短信自動提醒，自動收集患者回復，人工隨訪兜底記錄
2.多維數(shù)據(jù)報表：自動生成日報/周報/月報，核心指標（隨訪完成率、復查通知率）一鍵導出，支持考核溯源
3.靈活患者管理：手動/Excel批量/接口自動三種導入方式，重復入院智能識別，動態(tài)檔案實時更新
4.合規(guī)安全防護：醫(yī)療數(shù)據(jù)端到端加密，操作日志全留存，符合行業(yè)隱私與合規(guī)要求
5.AI人工協(xié)同：標準化模板庫+AI輔助，降低學習成本，提升隨訪質(zhì)量
1.全方位患者管理
動態(tài)檔案：集成基本信息、就診狀態(tài)（在院/出院/門診）、歷史診療記錄，支持姓名/電話快速檢索
分組管理：按科室、病種、醫(yī)生權(quán)限精準劃分，聚焦核心患者，避免信息冗余
情感化關(guān)懷：自動推送患者生日提醒及治療關(guān)鍵節(jié)點通知，提升醫(yī)患粘性
2.高效隨訪任務體系
任務清單：每日待隨訪/待復查人次清晰展示，支持科室、優(yōu)先級、時間多維度篩選
多渠道溝通：微信、短信、電話全覆蓋，無微信患者支持人工隨訪記錄完整留存
個性化預約：支持單獨添加復查/隨訪任務，到期自動提醒，確保醫(yī)療建議精準傳達
3.數(shù)字化工作統(tǒng)計
個人/科室報表：自動匯總收治人數(shù)、隨訪完成率、復查通知率等核心數(shù)據(jù)
管理者視圖：支持全院隨訪數(shù)據(jù)匯總，為工作考核、臨床科研提供數(shù)據(jù)支撐
報表導出：支持Excel/PDF格式一鍵導出，適配醫(yī)院辦公流程
4.系統(tǒng)管理與配置
邀請碼注冊：管理員專屬生成權(quán)限，支持APP端與網(wǎng)頁端雙重管理
標準化模板：內(nèi)置隨訪量表、健康宣傳教育文章庫，支持科室自定義配置
權(quán)限分級：精細化操作權(quán)限設(shè)置，確保數(shù)據(jù)安全與職責清晰
1.修復部分機型接口導入數(shù)據(jù)時的重復識別問題
2.優(yōu)化短信群發(fā)功能的發(fā)送成功率與回執(zhí)速度
3.新增“危急值隨訪標記”功能，優(yōu)先提醒高風險患者
4.提升報表模塊的加載速度，支持大數(shù)據(jù)量快速渲染
5.修復iOS端部分頁面閃退問題，優(yōu)化適配iPhone16系列
| 問題現(xiàn)象 | 核心原因 | 解決方案 |
|---|---|---|
| 注冊時提示 “邀請碼無效” | 邀請碼過期 / 錯誤 / 非本醫(yī)院碼 | 1. 聯(lián)系管理員核對邀請碼；2. 申請新邀請碼；3. 確認是否為本院管理員生成 |
| 無法發(fā)送隨訪短信 | 未購買短信服務 / 余額不足 / 號碼錯誤 | 1. 聯(lián)系管理員充值短信余額；2. 核對患者手機號格式；3. 切換微信隨訪方式 |
| 患者數(shù)據(jù)導入失敗 | 模板填寫錯誤 / 文件格式不對 / 重復數(shù)據(jù) | 1. 嚴格按照模板填寫（必填項不空缺）；2. 保存為 Excel（.xlsx）格式；3. 清理重復手機號數(shù)據(jù)后重新上傳 |
| 報表無法導出 | 網(wǎng)絡不穩(wěn)定 / 權(quán)限不足 / 文件過大 | 1. 切換穩(wěn)定 Wi-Fi；2. 聯(lián)系管理員開通導出權(quán)限；3. 縮小時間范圍，分批次導出 |
| 系統(tǒng)提示 “600 錯誤” | 設(shè)備存在多開 / 分身 / 虛擬環(huán)境 | 1. 卸載多開 / 分身軟件；2. 恢復設(shè)備系統(tǒng)初始安全環(huán)境；3. 重啟 APP 重試微博 |
| 隨訪提醒未推送 | 方案未啟用 / 患者未綁定微信 / 系統(tǒng)延遲 | 1. 檢查隨訪方案是否為 “啟用” 狀態(tài)；2. 提醒患者綁定微信；3. 等待 10-15 分鐘，或手動觸發(fā)提醒 |
| 數(shù)據(jù)同步失敗 | 網(wǎng)絡異常 / APP 版本過低 | 1. 切換網(wǎng)絡并重啟 APP；2. 前往應用商店更新至最新版本 |
