如何處理孩子在APP游戲中的意外付費情況？

歐洲的App應用分析公司Distimo，他們進行的一項研究發(fā)現，在所有美國的App Store收入里有76%來自應用內置購買，而在亞洲市場，這一比例至少是90%。

智能手機和平板已經成為成年人和家庭的必備電子設備，但許多家長在孩子使用移動設備時疏于管理。一個研究發(fā)現，近兩成的父母，遭遇了孩子在移動設備上胡亂花錢的現象。

卡巴斯基實驗室的研究發(fā)現，18%的父母，由于任孩子在移動設備上隨意使用應用軟件，導致了意外的消費或是內容丟失。在孩子意外消費的類別中，最大一項是在平板和手機上運行游戲時，點擊了購買按鈕，導致扣費。

美國芝麻工作室的一項研究也發(fā)現，在iPad發(fā)布后的頭兩年中，超過25%的家長為他們的孩子下載了兒童應用。從2009到2012年，暢銷榜中的兒童App比例從50%增長至75%左右。家長無法阻止孩子對APP游戲的熱衷，因此兒童應用中的付費應用無疑市場巨大，但其中所包含的付費行為著實令人擔憂。

講到APP游戲的意外付費情況，不免讓人想起去年蘋果退款3250萬美元，和解兒童下載APP付費糾紛的事情。去年，消費者們向美聯委投訴稱蘋果公司侵犯了美聯委的相關法律，蘋果設備在一次輸入密碼的15分鐘內便不再需要再次輸入。

而蘋果在其AppStore里提供了許多兒童應用程序，支持應用內購買，產生的費用很多都是用于購買玩游戲用的虛擬物品或貨幣，每次扣費一般介于99美分到99.99美元之間。這意味著在父母不知情的情況下，孩子們有15分鐘的時間可以無限制的購買虛擬物品，在這段時間里兒童用戶可能產生大量的購買操作，家長們可能會因此收到許多“未經自己允許”的賬單。

今年1月17日，蘋果公司與美國聯邦貿易委員會(FTC)就應用程序內購買案達成和解，同意退還消費者3250萬美元。FTC稱，根據與FTC的和解協議，蘋果公司需要改變計費方法，在售賣APP時，消費者知情并同意后才能扣款，而且即使是確認了扣款許可，消費者仍然有權隨時取消扣款許可。

iOS上的游戲，用戶可以在很多游戲內花費1美元至100美元購買虛擬物品或虛擬貨幣。其中有成千上萬的案例顯示孩子們在父母不知情的情況下在app上花了很多錢。其中一個案例表明，一位消費者的孩子在TapPet旅館花費了2600美元購買虛擬物品。

近期，也有一個父親吐露，他六歲大的孩子在玩兒一個游戲時使用了應用內置購買，結果在升級到游戲下一關的十五分鐘時間里，這孩子花了700美元。孩子們在線上過度消費的問題已經被媒體大量報道了，一個五歲大的英格蘭孩子，在玩兒童免費的僵尸大戰(zhàn)武士游戲里，十分鐘就花了1700英鎊，約合3100美元。

微軟最近對英國父母進行了一次調研，主題就是他們的孩子在智能手機和平板電腦上進行應用內置購買。在接受調研的2000位受訪者中，有28%的人表示，自己完全沒有想到自己那么小的孩子竟然會完成游戲內置購買。

玩家從兩個方面來評價應用內付費：他們可支配的收入、他們從游戲中獲得的娛樂。而對于兒童游戲來說，評價的標準也由這兩個方面構成：父母的收入能力和孩子們接受到的娛樂。問題在于，孩子們不能夠將娛樂擺放在合適的位置上，因為他們從來不理解錢是如何獲得的，對它們來說，娛樂就是全部。

因此，高強度、高密度監(jiān)視孩子使用APP并不是根本的解決辦法，真正有效的方法，其實是App更嚴格、更完善的監(jiān)管規(guī)定的出現，或是購買系統(tǒng)得到加強，整個APP應用行業(yè)更是需要承當其相關責任。