剛接觸手游或初運營從業(yè)人員必備攻略

上周，手游那點事發(fā)布的《運營人員必須知道的核心數(shù)據(jù)詳解》獲得了廣泛好評，很多讀者希望我們對運營基礎概念進行進一步的解說，所以今天這篇“新手攻略”以運營基礎知識及注意事項為主，針對剛接觸手游或初運營從業(yè)人員，還請各位行業(yè)大神輕噴。

一、新手教程：做好游戲運營的六大要求

很多人上來就問，到底怎樣才能把運營工作做好?通過對大量運營人員的訪問和調查，手游那點事得出了以下的六大做好運營的基礎要求：

1.興趣是最好的老師，要運營好游戲首先要愛玩游戲或者對游戲有興趣，無論哪個行業(yè)，愛它，就是你勇往向前的源動力。

2.做好運營，需要對自身產品有很深入的熟悉與了解，知道游戲的背景、付費點等等。

3.做好運營，需要讀懂這個市場，知道市場上什么游戲多，什么游戲受歡迎等一系列市場情況。

4.做好運營，需要讀懂用戶，知道用戶需要什么，喜歡什么，怎么去接觸他們，怎么去引導他們。

5.做好運營，還要擁有深刻的分析能力，善于做出SWOT(一種分析手法，分別對應優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅)其次，還要善于分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、并予以解決。

6.做好運營，還需要擁有一定的表達能力，無論是與渠道對接還是和CP洽談，無論是文本表達還是語言表達，如何通過溝通表達正確的中心思想，至關重要。

二、前期副本：做好游戲運營思路計劃

當完成“新手教程”以后，運營人員要做到的就是通過對產品和市場的了解去計劃好整個游戲的運營思路。最基本的運營思路包括了以下的六點：

產品定位/用戶定位/市場定位

2.前期曝光,著重用戶認知以便用戶參考

3.善于對市場資源整合

4.注重預熱階段

5.注重運營輔助(GS、外推等)

6.注意數(shù)據(jù)表現(xiàn)

上面幾點是每個運營初學者需要知道了解的，從整體而言，又需要確定運營短期目標，長期目標;以及運營主線/復線;玩家目標;產品優(yōu)勢等一系列綜合因素，此類需要與產品結合，需要因人而異。

三、終極Boss：運營的最終目標以及注意事項

那運營的最終目標是什么呢?手游那點事將游戲的運營核心、宗旨以及目標總結為以下三句話：

運營核心：維持產品正常運作，經(jīng)營產品創(chuàng)造營收

運營宗旨：以產品為載體，以用戶動機為目標進行服務;理解用戶需求，實現(xiàn)用戶需求

運營目標：穩(wěn)定產品、用戶、渠道三者間的循環(huán)發(fā)展關系

而具體的運營需要注意的事項包括了：1.了解產品與競品的適用性;2.競品活動，市場趨勢，推廣調查;3.競品用戶的構成和來源;4.用戶對宣傳通道的偏好度;5.游戲內的用戶群特征，行為偏好;6.了解用戶群體，尋找新媒體的可挖掘性;7.用戶反饋，核心用戶口碑宣傳;8.調查用戶流失原因;9.了解前期推廣策略的優(yōu)劣性;10.專區(qū)、專題預熱;11.廣告投放，預裝，聯(lián)合推廣;12.了解用戶數(shù)據(jù)，新活躍用戶，付費用戶數(shù)，在線人數(shù)，流失人數(shù);13.對宣傳通道進行效果監(jiān)控;14.了解渠道合作規(guī)范，推薦要求;15.熟悉產品推廣點，可優(yōu)化項。

運營主體思路多變，很難有一套規(guī)范化的運營標準，只有通過不斷調試細節(jié)，發(fā)掘其他流量入口，培養(yǎng)自己的運營節(jié)奏感;才能做好真正做好一個運營，并且打造一款極具競爭力的產品。

四、技能裝備：運營人員必須知道的英文詞匯及其含義

從新手教程到終極boss都為大家介紹之后，作為通關的技能裝備(b)，文章的最后為大家介紹一下做好運營必須知道英文詞匯及其含義。

1.CP：內容提供商，一般是指研發(fā)游戲的團隊，當然，目前手游圈混搭盛行，研運一體的也有。

2.SP：服務提供商，這個有些人認知不多，但是一定都接觸過，早先還在用山寨機那會兒，暗扣流量、話費;通過用戶點擊，然后借著移動服務端收取話費的事情屢見不鮮，后來大部分賺錢了，大部分轉做CP或者其他業(yè)務。

3.SDK：軟件開發(fā)工具包，大部分為第三方應用工具，包括數(shù)據(jù)分析，計費等。

4.游戲分類：

RPG：角色扮演類型，例如《神雕俠侶》

ARPG：即時動作扮演，例如《暗黑黎明》

SRPG：策略角色扮演，例如《啪啪三國》

SLG：策略游戲，例如《植物大戰(zhàn)僵尸》

LBS：原文是基于位置服務的意思，例如《怪獸島》

ATC：動作格斗游戲，例如《時空獵人》

SPG：體育運動游戲，例如《Fifa15》

RAC：競速賽車游戲，例如《天天飛車》

MUG：音樂類游戲，例如《節(jié)奏大師》

RTS：即時戰(zhàn)略游戲，例如《紅色警戒》

PUZ：益智/棋牌游戲，例如《歡樂斗地主》

COC：融入城建、SLG、養(yǎng)成玩法，例如《部落戰(zhàn)爭》

FPS：第一人稱射擊游戲，例如《全民突擊》

MOBA：多人在線戰(zhàn)術競技游戲，例如《虛榮》

MMO：MassivelyMultiplayerOnline，大型多人在線，現(xiàn)階段大部分游戲都喜歡在前面加上MMO這一前綴

5.運營數(shù)據(jù)

ACU：平均同時在線人數(shù)

PCU:：最高同時在線人數(shù)

ARPPU：每付費用戶平均收益

ARPU：平均每活躍用戶收益

LTV：LTV生命周期價值

DNU：每日注冊并登陸的用戶數(shù)

DOSU：新登用戶中只有一次會話的用戶

DAU：每日登陸過游戲的用戶數(shù)

WAU：七天內登陸過游戲的用戶數(shù)

MAU：30天內登陸過游戲的用戶數(shù)

6.專業(yè)術語

DSP廣告：根據(jù)cookie(緩存)推送相似信息;此類廣告更為精準用戶群。

PM：產品/項目經(jīng)理

PD：制作人

QC：品質監(jiān)控

QA：產品質量測試

CB：封測/內測

OB：公測

Beta版本：測試版本

Demo：初級演示模型

UCD：以用戶為中心的設計

PR：公關，市場營銷;多指用于商業(yè)目的的推廣性文章

HCI：人機交互

UE：用戶體驗

UC：需求評審

BRD:商業(yè)需求文檔(多用于產品經(jīng)理)

MRD:市場需求文檔(多用于產品經(jīng)理)

PRD:產品需求文檔(多用于產品經(jīng)理)

FSD：功能詳細說明(多用于產品經(jīng)理)

GS：游戲內的托

GM：游戲官方管理人員，現(xiàn)在手游大部分叫客服

IP：著作版權，通俗來說就是題材版權

GP(genneralparter)：一般合作人

FAQ：常見問題

TRQ：項目時間(time)、項目資源(resource)、項目質量(quality)

FAB：屬性、作用、益處(如，活動獎勵是充值卡，發(fā)起來很快，所以很方便)一種邏輯方法，運用較少

結語：

希望此“攻略”能幫助各位“運營玩家”成功通關。